Politique de retours & remboursements

La présente politique de retours et remboursements s'applique à toutes les commandes passées sur le site obdprotect.fr .

1. Délai de retour

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

En complément, OBD Protect propose une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours » .
Ainsi, le client peut demander un retour et un remboursement dans un délai de 30 jours après réception de sa commande , sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • être retourné dans un état correct

  • ne pas être endommagé

  • être complet (produit + accessoires éventuels)

Les produits retournés incomplets, endommagés ou présentant des traces d'utilisation excessive pourront faire l'objet d'un refus de remboursement.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client par email afin d'obtenir les instructions de retour.

📧 contact.obdprotect@gmail.com

Le produit devra ensuite être retourné à l'adresse qui sera communiquée par le service client.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client , sauf dans les cas suivants :

  • produit défectueux

  • produit non conforme à la commande

Dans ces situations, les frais de retour pourront être pris en charge par le vendeur.

5. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours .

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais, avec une description du problème et, si possible, des photos.

Une solution adaptée sera proposée : échange, réparation ou remboursement.

7. Exceptions

La garantie « Satisfait ou remboursé 30 jours » ne s'applique pas :

  • aux produits endommagés par une mauvaise utilisation

  • aux produits retournés hors délai

  • aux produits incomplets

8. Identité du vendeur

Inzoudine Narechdine
Entrepreneur individuel (Auto-entrepreneur)

📍 Adresse :
183 rue des Salins
73000 Chambéry – France

📧 Courriel : contact.obdprotect@gmail.com

9. Modification de la politique

La présente politique de retours et remboursements peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.